Question

工商銀行為改進在上下班高峰的服務水平，隨機抽樣調查了部分該行顧客在上下班高峰時從開始排隊到辦理業務所用的時間t（單位：分）．

下面是這次調查統計分析得到的頻數分布表和頻數分布直方圖．

分組	頻數	頻率
一組	0＜t≤5	10	0.1
二組	5＜t≤10		0.3
三組	10＜t≤15	25	0.25
四組	15＜t≤20	20
五組	20＜t≤25	15	0.15
合計		1.00

1.在上表中填寫所缺數據

2.補全頻數分布直方圖

3.據調查顧客對服務質量的滿意程度與所用時間t的關系如下：

所用時間t	顧客滿意程度
0＜t≤10	比較滿意
10＜t≤15	基本滿意
t＞15	比較差

 

請結合頻數分布表和頻數分布直方圖回答：本次調查中，處于中位數的顧客對服務質量的滿意程度為                   ，顧客從開始排隊到辦理業務所用的時間平均為

             分鐘，用以上調查結果來判斷工商銀行全天的服務水平合理嗎？為什么？

 

Answer 1

【答案】

 

1.見解析

2.見解析

3.見解析

【解析】

1.30      0.2      100

2.圖略

3.基本滿意      12.5分     不合理      樣本不具有代表性等