Question

某公司“咨詢熱線”電話共有8路外線，經長期統計發現，在8點到10點這段時間內，外線電話同時打入情況如下表所示：

電話同時 打入個數	0	1	2	3	4	5	6	7	8
概率	0．13	0．35	0．27	0．14	0．08	0．02	0．01	0	0

（1）若這段時間內，公司只安排了2位接線員（一個接線員一次只能接一個電話）

①求至少一路電話不能一次接通的概率；

②在一周五個工作日中，如果有三個工作日的這段時間（8點至10點）內至少一路電話不能一次接通，那么公司的形象將受到損害，現用至少一路電話不能一次接通的概率表示公司形象的“損害度”，求上述情況下公司形象的“損害度”．

（2）求一周五個工作日的這段時間（8點至10點）內，電話同時打入數X的均值．

Answer 1

（1）①0.25②（2）8.95

解析:

（1）①；

②．

（2），

．